Política de Envio e Entrega – Dona Lili
Todos os produtos disponíveis na Loja Dona Lili são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais e internacionais para o endereço informado no momento da compra.
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, embalagem e despacho, que leva de 2 a 5 dias úteis.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade e condições logísticas dos Correios.
Com base em nossa experiência, 95% dos pedidos são entregues dentro desse prazo.
Código de Rastreio
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega do pedido.
Frete
A Dona Lili oferece Frete Grátis para todo o Brasil, realizando entregas em qualquer região do país sem custo adicional ao cliente.
Despacho Postal e Taxas
Em alguns casos específicos, pode ocorrer a cobrança de Despacho Postal dos Correios, com valores entre R$10,00 e R$45,00.
Caso isso aconteça, o pagamento dessa taxa será de responsabilidade da Loja Dona Lili, não gerando custos extras ao cliente.
Produtos Nacionais e Importados
Trabalhamos com produtos nacionais e importados, sempre priorizando a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Atenção ao Endereço de Entrega
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega no momento da compra.
⚠️ O endereço poderá ser alterado somente dentro de 24 horas após a realização do pedido, pois após esse período o produto já estará em processo de separação para envio.
A Loja Dona Lili não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.
Aceite dos Termos
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e normas descritas nesta Política de Envio e Entrega.
Atendimento ao Cliente
Caso tenha dúvidas sobre seu pedido ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail:
Nossa equipe terá prazer em ajudar você!
